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Condizioni generali di vendita

Condizioni generali di vendita per acquisti online sul sito
Chiaroscuro di Riccardo Gai, con sede in Contrada dei Magazzeni, 33 - 47890 - San Marino (RSM) - Codice Operatore Economico. SM04086, rende disponibile l’acquisto on-line di tutti gli articoli tramite il proprio sito web: www.emporium-italy.com - Chiaroscuro di cui è titolare esclusivo. Iscritto al registro e-commerce al nr. 342 dal 07//07/2015.

1) Note generali
Le presenti condizioni generali di vendita ("Condizioni Generali") sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003).
Il Cliente (di seguito “Cliente”) è invitato a consultare secondo le modalità preferite le presenti Condizioni Generali.

2) Offerta al pubblico
I Prodotti ed i relativi Prezzi presentati nel Sito costituiscono un'offerta al pubblico conformemente alle modalità precisate nelle Condizioni Generali e nel Sito stesso. Le Condizioni di tale offerta si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul Sito.

3) Prezzi
Tutti i Prezzi sono comprensivi di IVA - Monofase Sammarinese.
Le spese di consegna (di seguito "Spese di Consegna") sono a carico del Cliente ed adeguatamente evidenziate nell’Ordine di Acquisto (di seguito "Ordine di Acquisto").
Ai prodotti si applica il Prezzo evidenziato sul Sito al momento della conferma dell'invio senza alcuna considerazione di precedenti offerte o eventuali variazioni di Prezzo intervenute successivamente.

4) Ordine
Gli Ordini di Acquisto dovranno essere effettuati on-line attraverso la procedura d’ordine (di seguito “Procedura d’Ordine”) presente sul Sito.
Per poter procedere alla conclusione dell’Ordine di Acquisto il Cliente dovrà fornire i dati personali richiesti, necessari per poter effettuare l’acquisto.
Il Cliente conclude correttamente la Procedura d'Ordine se all’interno del Sito non si evidenzia nessun messaggio di errore.
Il Contratto di Acquisto si intenderà concluso al momento della ricezione dell'Ordine da parte di Chiaroscuro.
In tal caso Chiaroscuro darà riscontro della ricezione dell'Ordine con l'invio di una e-mail di conferma d'ordine (di seguito “Conferma d’Ordine”) all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale Conferma riepilogherà i Prodotti acquistati, i relativi Prezzi (incluse le spese di consegna), l'indirizzo per la consegna, il numero d’ordine (di seguito “Numero d’Ordine”) e le Condizioni Generali e particolari applicabili all'Ordine.
Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati contenuti nella Conferma d’Ordine e a comunicare a Chiaroscuro entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della stessa eventuali correzioni. Possibili aggravi di spese determinati da errori nei dati non segnalati tempestivamente saranno a carico del Cliente.
Il Numero dell’Ordine, generato dal sistema automatizzato e comunicato da Chiaroscuro, dovrà essere utilizzato dal Cliente in ogni comunicazione con Chiaroscuro.

Articoli momentaneamente non disponibili
Il nostro shop online presenta una grande varietà di borse e vari accessori. È possibile che si verifichi occasionalmente la non disponibilità di alcuni Prodotti, in questo caso, il Cliente verrà avvertito immediatamente, inoltre, invieremo foto di articoli simili tramite Whatsapp o via e-mail e procederemo a seconda della scelta del Cliente con una sostituzione dell’articolo o con una evasione parziale dell'ordine, oppure con un eventuale rimborso.

Cerchiamo sempre di riservare al cliente la massima trasparenza e la massima flessibilità per fornire un buon servizio!

5) Pagamenti sicuri

Di seguito le forme di pagamento accettate su Emporium Italy by Chiaroscuro:

  • Carte di credito, Visa, MasterCard, sarai indirizzato al portale bancario di "Centro Servizi". Pagamenti Sicuri con codice SMS al vs cellulare;
  • PayPal, attraverso il loro sistema di pagamento. Sarai indirizzato portale di pagamento PayPal;
  • Poste Pay;
  • Bonifico Bancario anticipato;
  • Contrassegno, pagamento in contanti direttamente alla consegna al Corriere Espresso BRT, solo per l’Italia. Nota: servizio con costi extra di euro 10.

Pagamenti con Carta di Credito

Carte di Credito

Sono accettate le carte di credito del circuito Visa, MasterCard e Carta Maestro. Sono comprese CartaSì e tutte le altre carte di credito che riportano il logo MasterCard, Visa.

I dati della carta di credito vengono gestiti su Sercure Server SSL direttamente da Centro Servizi della Cassa di Risparmio della Repubblica di San Marino. Nessun archivio informatico di Chiaroscuro contiene, né conserva, i dati finanziari del cliente. Per ogni transazione eseguita con Carta di Credito, il Cliente riceverà un e-mail di conferma da Centro Servizi.

Il nostro sistema di pagamento Carta di Credito di Centro Servizi è super sicuro, perché il sistema invia un Codice di Sicurezza SMS al vostro cellulare, si utilizza questo Codice di Sicurezza per potere completare il pagamento sul portale di Centro Servizi.

Pagamenti con PayPal

PayPal è un sistema di pagamento on-line

Concludendo un acquisto con questo tipo di pagamento verrà visualizzata una pagina del sito PayPal dove inserire l'indirizzo e-mail personale e password del proprio conto PayPal, oppure accedere alla procedura per la creazione di uno nuovo. Dopo la registrazione è possibile procedere ai pagamenti via PayPal senza dover più reinserirne i dati, anche per i successivi acquisti.

L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Chiaroscuro, l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal del cliente.

L'annullamento dell'ordine è possibile fino a quando l' ordine non sia stato evaso. Lo stato dell'ordine è chiaramente visibile nell'area "I mie Acquisti" e non è più annullabile se appare l'indicazione "Ordine evaso". In nessun momento della procedura di acquisto Chiaroscuro non è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati.

Nessun archivio informatico di Chiaroscuro contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un email di conferma da PayPal

Pagamenti con Poste Pay

Puoi effettuare un pagamento con Postepay attraverso l’App PostePay, sul sito delle Poste Italiane se sei un cliente registrato, presso un ufficio postale o alcuni Tabaccai autorizzati.

Numero carta Postepay: 4023 6010 4675 4214

Intestatario Postepay: Gai Riccardo Marino

Codice Fiscale Intestatario: GAIRCR63P20Z404K

Pagamenti tramite bonifico bancario

Selezionando questa modalità riceverete le coordinate bancarie tramite e-mail al momento della conferma d'acquisto.

Pagando con bonifico bancario la merce verrà spedita solo dopo aver verificato l'avvenuto accredito presso il conto corrente della nostra banca.

Consigliamo comunque di inviare copia contabile della banca tramite Whatsapp al numero +39 3357331007 o e-mail a [email protected] in modo da riservare a vostro nome la merce acquistata.

Bonifico Bancario SEPA

Beneficiario: Banca di San Marino

Succursale: Murata - Via del Serrone 67B - 47890 Murata - Repubblica di San Marino

IBAN: SM 25 T 08540 09811 000110174082

Swift/ BIC: MAOISMSM

Beneficiario Nominale: Chiaroscuro di Riccardo Gai

Causale: Acquisto pelletteria ordine No:

Inviare copia contabile WhatsApp a : 00 39 3357331007
oppure email a: [email protected]

Se entro 5 giorni feriali dalla conferma dell'ordine non verrà ricevuto il pagamento, l'ordine sarà considerato annullato automaticamente.

Pagamenti in contrassegno

Per pagamento in contrassegno si intende il pagamento esclusivamente tramite contanti direttamente al Corriere Espresso BRT al momento della consegna della merce. Il Corriere BRT è autorizzato ad accettare esclusivamente somme esatte, corrispondenti all'importo dell'ordine.

Questo tipo di pagamento è disponibile solo per spedizioni in Italia e richiede un costo extra di 10 euro.

6) Spedizioni e consegne

Modalità di consegna

Emporium Italy by Chiaroscuro effettuerà la Consegna della merce avvalendosi dei vettori specializzati:

  • in Italia: BRT Corriere Espresso, vi verrà inviato il numero di tracciamento sia via SMS che alla vostra e-mail, ed è possibile anche variare l’indirizzo e tempi di consegna autonomamente dialogando con la BRT. Anche dal vostro Account di Emporium Italy è possibile controllare l'avanzamento del vostro ordine;
  • in Stati Membri UE: DPD group con tracciamento tramite SMS ed e-mail;
  • Resto del Mondo: FedEx per consegne veloci (come Regno Unito, Norvegia, Islanda, Svizzera, USA, Canada, Giappone);
  • Resto del Mondo: sistema Postale Internazionale per consegne ordinarie.

Momento della consegna

Al momento della Consegna è richiesta la presenza del Cliente per controllare che gli imballaggi siano integri. Tutti i nostri prodotti sono imballati in scatole di cartone o buste e sono chiusi con un nastro di garanzia marcato “Emporium Italy by Chiaroscuro” in polipropilene di colore bianco e blu. Questo nastro deve presentarsi né manomesso né tagliato. Qualora vengano riscontrate delle anomalie, queste devono essere immediatamente segnalate al Corriere e il pacco non deve essere ritirato.

Tempi di consegna

La consegna in Italia è effettuata con Corriere BRT in 24-72 ore (72 ore per Calabria e Isole Maggiori) nei giorni feriali.

Se siete Clienti registrati presso il nostro sito è possibile monitorare direttamente lo stato del proprio ordine attraverso il vostro Account.


Consegna presso BRT Fermo Point

Non sei mai a casa ma vorresti una consegna vicino a casa tua?

Nessun problema, fai il tuo ordine in tutta tranquillità e quando sei sulla pagina “Cassa” seleziona tra le modalità di spedizione l’opzione Punto di ritiro BRT Fermopoint.

Attraverso questo servizio potrai ricevere comodamente, il tuo pacco presso uno degli oltre 3.800 BRT Fermopoint. Aderiscono a questo servizio i negozi di telefonia, ferramenta, bar, caffetterie, cartolerie, edicole, tabaccherie, negozi, agenzie di viaggio e tutte le attività in convenzione con il servizio BRT Fermopoint. BRT Fermopoint è presente su tutto il territorio nazionale italiano, quindi sarà molto facile trovare una destinazione congeniale e adatta ai tuoi orari quotidiani. Scegli il punto di ritiro più vicino alla tua destinazione, e ritira il tuo pacco quando vuoi anche Sabato e Domenica (negli orari e giorni indicati dal commerciante).

Come funziona il servizio Punto di ritiro BRT Fermopoint?

Nel momento in cui sei sulla pagina “Cassa”, seleziona tra le varie opzioni di consegna la voce Punto di ritiro BRT Fermopoint, inserisci città, cap e/o indirizzo, visualizzerai l’elenco delle attività e negozi che aderiscono a questo servizio più vicini all’indirizzo che hai inserito. Quando selezioni il negozio di destinazione, visualizzerai l’indirizzo di dove è ubicato e gli orari di apertura, in questa maniera ti sarà più semplice decidere e scegliere dove far spedire il tuo pacco.

Per questo tipo di servizio non è consentito il pagamento in contrassegno.


Spese di spedizione

Spese spedizione in Italia gratuite a partire da 99,00 euro

(per importi inferiori le spese sono di soli 7,00 euro)

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate sulla pagina “Cassa” nel Riepilogo ordine.

7) Servizi di assistenza

Il Cliente potrà avere informazioni in merito ai Servizi di assistenza post vendita, accedendo alla sezione “contatti” del Sito oppure tramite Whatsapp al numero +39 335 7331007 o e-mail : [email protected].

8) Diritto di recesso

Il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente (D. Lgsl. 206/2005) viene previsto per l’acquisto degli articoli online sul sito. Il termine entro quale esercitare il diritto di recesso è di 14 gg dal ricevimento della merce, entro i quali il Cliente è tenuto a fornirne comunicazione tramite il modulo presente in questa sezione: emporium-italy.com/reso-cambio, superata tale data non potrà essere ritenuta valida la richiesta del reso. Il diritto di Recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

- Il diritto si applica ai singoli Prodotti acquistati nella loro interezza;

- Il/i Prodotto/i acquistato dovrà essere integro, non utilizzato, non usurato e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e documentazione accessoria) all’indirizzo:

Chiaroscuro

Contrada dei Magazzeni, 33

San Marino 47890 RSM

+39 335 7331007

[email protected];

- Le spese di trasporto relative alla restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente;

- La Restituzione è sotto la completa responsabilità del Cliente.

- Gli articoli personalizzati e gli acquisti all’ingrosso sono esclusi dal diritto di recesso.

Se il diritto di Recesso è stato correttamente esercitato, Chiaroscuro provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, comprensivo delle spese di spedizione, entro 10 (dieci) giorni feriali dal ricevimento dell’articolo reso. L’importo rimborsato sarà al netto delle spese per la restituzione dei prodotti, le quali resteranno a carico del Cliente.

Come effettuare un reso

Per poter ricevere il rimborso devi prima aver effettuato la richiesta di reso attraverso l’apposito modulo online. Compila i campi richiesti e invia la tua richiesta. Una volta presa in carico la tua richiesta, provvederemo a contattarti per concordare la restituzione della merce. Dopo aver ricevuto e aver verificato la tua restituzione, procederemo al rimborso degli articoli resi entro 10 giorni feriali dalla consegna del corriere. Le spese di trasporto relative alla restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.

Come effettuare un cambio

Se il colore acquistato o il prodotto non sono di tuo gradimento puoi richiedere la sostituzione con altro colore o modello previo verifica della disponibilità. Per poter richiedere un cambio merce compila l'apposito modulo online. Compila i campi richiesti e invia la tua richiesta. Una volta presa in carico la tua richiesta, provvederemo a contattarti per definire i tempi e i termini del cambio merce. Le spese di trasporto relative alla restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.

Sarà possibile usufruire della spedizione Back to Back con Corriere BRT che sarà a carico del Cliente ed ha una spesa di euro 10 per il ritiro e di euro 10 per l’invio del nuovo articolo. In questo caso l’organizzazione delle spedizioni sarà a cura di Emporium Italy by Chiaroscuro.

Sono esclusi dal cambio merce gli articoli personalizzati e gli acquisti all’ingrosso.

Come effettuare un reso per articolo difettoso o non conforme

Ove il reso dipenda da difetti di conformità e del prodotto acquistato il Cliente sarà tenuto a rivolgersi a Chiaroscuro, entro 8 giorni dal ricevimento della merce, tramite Whatsapp al numero +39 335 7331007 o via e-mail: [email protected], specificando nell’oggetto dell’email "Articolo difettoso o non conforme" e nel testo della mail, inserire il numero dell’ordine di riferimento, l’articolo da restituire e il relativo difetto.

Stato dei prodotti

I prodotti devono essere integri, non usurati, rotti o deteriorati. I prodotti devono trovarsi nell’imballo in cui si trovavano quando li hai ricevuti completi delle etichette e di qualsiasi altra eventuale parte li componga. I prodotti devono essere provvisti di apposito imballo (busta/scatola ecc), tale imballo deve essere utilizzato per re-inserire la merce.

Come ricevere il rimborso

Per poter ricevere il rimborso devi prima aver effettuato la richiesta di reso attraverso l’apposito modulo online.

- Se hai effettuato l’acquisto tramite contrassegno (contanti alla consegna) provvederemo ad effettuare il rimborso tramite bonifico bancario, inserire nel Commento il vostro IBAN.

- Se hai effettuato l’acquisto tramite bonifico bancario provvederemo ad effettuare il rimborso tramite bonifico bancario, inserire nel Commento il vostro IBAN.

- Se hai effettuato l’acquisto tramite carta di credito/PayPal provvederemo ad effettuare il rimborso direttamente sulla carta/conto con cui hai pagato.

- Se hai effettuato l’acquisto tramite Postepay provvederemo ad effettuare il rimborso direttamente sulla vostra Postepay, comunicandoci i vostri dati del vostro conto Postepay.

Se la tua richiesta di reso rientra nei termini utili e dopo aver verificato l’integrità del prodotto restituito procederemo al rimborso degli articoli resi entro 10 giorni feriali.

Quando riceverai il rimborso

Le tempistiche di rimborso sono variabili a seconda della modalità con cui viene effettuato.

- Per i rimborsi su carta di credito, da quando riceverai la conferma di storno avvenuto i tempi sono indicativamente 2-30 giorni lavorativi, a seconda del circuito emittente della carta di credito.

- Per i rimborsi su conto PayPal / Postepay, i tempi di riaccredito sono indicativamente 1-3 giorni lavorativi.

- Per i rimborsi su conto corrente bancario, i tempi di riaccredito sono indicativamente 2-7 giorni lavorativi.

9) Garanzia per il Consumatore
Il Consumatore, così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo (di seguito, “Codice del Consumo”, D.Lgs 6 Settembre 2005, n. 206), ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista dal Codice del Consumo stesso agli articoli dal 128 al 132.
Tale Garanzia prevede, tra l’altro, che il Consumatore, a pena di decadenza, comunichi a  Chiaroscuro l’eventuale difetto di conformità riscontrato dal consumatore nel prodotto acquistato entro 2 (due) mesi dalla scoperta (art. 132, Codice del Consumo).
A seguito di tale comunicazione, il Consumatore avrà diritto a richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto, fermi restando gli altri diritti previsti dalla legge in favore del Consumatore.
La Garanzia legale di cui sopra è valida per il termine massimo di 2 (due) anni dalla Consegna del Prodotto. Oltre tale termine, pertanto, Chiaroscuro , non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal consumatore.
In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, i termini della garanzia relativa al Prodotto dato in sostituzione o risultante dalla riparazione, sono i medesimi del prodotto originario. Pertanto, la durata complessiva biennale della garanzia legale decorrerà comunque dalla Consegna del prodotto originario.
In ogni caso si rinvia, per la disciplina della garanzia legale, alle norme del Codice del Consumo di cui agli articoli 128 e seguenti.

10) Trattamento dei dati personali
I dati del Cliente sono trattati da Chiaroscuro conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'informativa fornita nell’apposita sezione “ Informativa privacy”.

11) Comunicazioni
Ogni comunicazione potrà essere indirizzata a Chiaroscuro Whatsapp al numero +39 335 7331007 o tramite apposita casella e-mail.

12) Foro Competente
Eventuali controversie connesse all’interpretazione o esecuzione del presente contratto saranno risolte in via esclusiva dal Tribunale di San Marino, fatto salvo per l’applicazione delle norme del Codice del Consumo in caso di acquisti da parte di Consumatori.

Se hai difficoltà ad effettuare l'ordine on-line

Se hai qualche difficoltà ad ordinare on-line puoi comunque ordinare la merce che desideri tramite e-mail, WhatsApp, oppure per ordine Telefonico.

ORDINE VIA E-Mail a: [email protected]
Inviaci un'email con oggetto "ordine materiale a Chiaroscuro indicando:

  • codice SKU dell'articolo;
  • quantità desiderata;
  • indirizzo di spedizione (nome - cognome - via - numero civico - città - provincia - cap);
  • e-mail per ricevere il numero di tracciamento di spedizione;
  • recapito telefonico in caso di eventuale contatto da parte di Chiaroscuro
  • modalità di pagamento desiderata;

ORDINE VIA WhatsApp al + 39 335 73 31 007
Inviaci un messaggio includendo le seguenti informazioni:

  • codice SKU dell'articolo;
  • quantità desiderata;
  • indirizzo di spedizione (nome - cognome - via - numero civico - città - provincia - cap);
  • e-mail per ricevere il numero di tracciamento di spedizione;
  • modalità di pagamento desiderata;

ORDINE TELEFONICO telefonando al +39 335 73 31 007

Orario di negozio: 9.30 - 19.00. Orario continuato. Aperti tutti i giorni, sabato e domenica inclusi. Riceverai entro poche ore la conferma dell'ordine ed eventuali istruzioni sulle modalità di pagamento. Avere pronto il numero di SKU dell’articolo desiderato.

Avere pronto il numero di SKU dell’articolo desiderato.

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